Trong 7 ngày tính từ ngày mua hàng, nếu máy hư hỏng hoặc lỗi do phía nhà sản xuất, khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mới. Trong vòng 6 tháng tính từ ngày mua hàng, nếu máy hư hỏng sẽ được bảo hành sửa chữa miễn phí.

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐỐI VỚI MÁY KHUẾCH TÁN

  • Trong 7 (bảy) ngày tính từ ngày mua hàng, nếu máy hư hỏng hoặc lỗi do phía nhà sản xuất, khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mới.
  • Trong vòng 6 (sáu) tháng tính từ ngày mua hàng, nếu máy hư hỏng sẽ được bảo hành sửa chữa miễn phí.

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐỐI VỚI MÁY LỌC NƯỚC ION KIỀM

  • Nếu sản phẩm hỏng hóc nhẹ hoặc hư hỏng bên bên ngoài buồng điện cực: Sản phẩm sẽ được các nhân viên kỹ thuật được đào tại tại Nhật của công ty tiến hành sửa chữa, bảo hành ngay tại Việt Nam.
  • Nếu sản phẩm bị hỏng hóc, trục trặc ở các tính năng hoặc không hoạt động: Sản phẩm sẽ được 1 nhân viên từ Enagic Nhật Bản bay qua Việt Nam để tiến hành sửa chữa.
  • Nếu sản phẩm hỏng nặng hoặc hư các bộ phận bên trong buồng điện cực: Sản phẩm sẽ được về hãng Enagic Nhật Bản để tiến hành bảo hành.

III. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Sản phẩm được đổi mới hoặc bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành tính từ ngày mua hàng và các điều kiện sau:

  • Xuất trình phiếu bảo hành và hóa đơn hoặc biên nhận khi có yêu cầu bảo hành.
  • Phiếu bảo hành phải được điền thông tin khách hàng và sản phẩm chính xác, đầy đủ.
  • Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, bôi xóa, sửa chữa.
  • Tem bảo hành và tem niêm phong của sản phẩm còn nguyên vẹn.
  • Những hư hỏng kỹ thuật của sản phẩm được trung tâm bảo hành xác nhận do lỗi của nhà sản xuất.

* Lưu ý:

Trường hợp máy đã hết thời hạn bảo hành, Genki vẫn hỗ trợ sửa chữa sản phẩm cho khách hàng. Khách hàng chỉ chịu thêm phí thay thế linh kiện trong trường hợp cần thay linh kiện. Phí sửa chữa hoàn toàn miễn phí.

Khách hàng vui lòng mang trực tiếp sản phẩm hoặc vận chuyển đến Trung tâm bảo hành của Genki để được bảo hành, sửa chữa.
Mọi thông tin, quý khách vui lòng liên hệ: 0911 835 589

Qui định đổi trả sản phẩm áp dụng từ ngày 01/11/2018.